Introdução
A presente Política de Privacidade estabelece as diretrizes sobre a coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam o e-commerce da Suplemi (www.suplemi.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Nosso compromisso é garantir transparência e segurança no tratamento das informações pessoais de nossos clientes e visitantes.
Definições
Dados Pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural.
Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais tratados.
Tratamento de Dados: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, armazenamento, eliminação, entre outras.
Dados Coletados
Dados fornecidos diretamente pelo usuário:
Dados de pagamento e informações de cobrança
Nome completo
CPF ou CNPJ
Endereço completo
Telefone
Dados coletados automaticamente (navegação):
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Páginas acessadas
- Tempo de permanência no site
- Cookies e tecnologias semelhantes para análise e personalização da experiência
Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados pela Suplemi são utilizados para as seguintes finalidades:
Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
Processar pedidos de compra e realizar entregas de produtos.
Emitir notas fiscais e comprovações fiscais.
Entrar em contato para suporte, atendimento e pós-venda.
Enviar comunicações de marketing, promoções e newsletters (quando houver consentimento).
Melhorar a experiência de navegação e personalizar recomendações de produtos.
Base Legal para o Tratamento
Execução de contrato: para processar pedidos, pagamentos e entregas.
Cumprimento de obrigação legal: para emissão de notas fiscais e obrigações fiscais.
Consentimento: para envio de comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais.
Legítimo interesse: para análises internas, melhoria de serviços e prevenção a fraudes.
Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:
Parceiros de marketing: para comunicações e campanhas publicitárias, mediante consentimento prévio do titular.
Transportadoras e Correios: para envio e rastreamento de pedidos.
Gateways de pagamento: para processamento seguro de transações financeiras.
Autoridades competentes: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.
Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para:
- Armazenar preferências de idioma e sessão.
- Autenticar usuários logados.
- Realizar análises estatísticas de navegação.
- Exibir anúncios e ofertas personalizadas.
O titular pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.
Armazenamento e Segurança
A Suplemi adota medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, tais como:
- Criptografia de dados sensíveis.
- Firewall e monitoramento contínuo do servidor.
- Políticas de acesso restrito e autenticação de usuários internos.
- Hospedagem segura com protocolos HTTPS e SSL ativos.
Conservação dos Dados
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, regulatórias ou contratuais, e para eventual defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais.
Alterações nesta Política
A Suplemi poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando melhorias contínuas e adequação às normas legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, indicando a data da última atualização.
Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso canal de atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
🌐 Site: www.suplemi.com.br